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女子订豪华酒店给差评,2000元牙刷落酒店被威胁删差评

来源:网络 编辑:酒店布草交易网 时间:2019-04-03
导读: 女子订豪华酒店给差评,2000元牙刷落酒店被威胁删差评,声称报警也没用 朋友一起旅行是免不了住酒店的,但一些酒店的服务态度却让游客不太高兴。小编向大家介绍的是几个朋友出去玩,订了一家豪华酒店。体验过程中他们认为与图片描述不一致,就给予了差评。而

女子订豪华酒店给差评,2000元牙刷落酒店被威胁删差评,声称报警也没用

朋友一起旅行是免不了住酒店的,但一些酒店的服务态度却让游客不太高兴。小编向大家介绍的是几个朋友出去玩,订了一家豪华酒店。体验过程中他们认为与图片描述不一致,就给予了差评。而酒店方面则要求删除差评。

小琴和他的朋友们准备出去玩,于是他们通过网上订购了一家豪华酒店,318元每天。小琴说:“因为在网上看到很高的评价,一般都是4.9和5分左右,加上房间的画面非常精美,所以我毫不犹豫地订下了,在我入住后,它与图片信息不匹配,相关设施的体验也不太好。五个灯泡中只有两个是亮的,脸盆和其他破损的也被胶带粘住了。一点都不像他们的宣传照片。我想退房,但又不能退,所以我联系了客服,客服与老板沟通,最后还是不能退。

小琴只好留了下来,第二天离开酒店后给出了一个差评,附上了一大段文字,大概是服务质量不佳等。回家后,她发现一个价值2000元的电动牙刷落在了酒店里。小琴说:“当我发现情况时,我立即联系了酒店服务人员,但他们的前提是让我先删掉差评。”

小琴联系了酒店的客服人员,客服人员说我无能为力。酒店老板的意思是,在给牙刷之前,先把差评删了。如果他坚持不把牙刷还给你,你应该报警处理。关于老板的行为。我们也会向平台反映,让他们把这家酒店下架。小琴提供了一段和老板对话的录音。老板说:如果你改了评价,我一定会找到你的牙刷。

记者再次联系了酒店员工。看到媒体的介入,他有点激动。他说是你的东西落在了我这里。我找不找与电视台没有任何关系。你找警察也没有用。关于她给我们不好的评价,我需要她拿出证据,空口无凭的话不能乱说。

小琴的态度是因为酒店服务态度不正确。即使她不要牙刷,她也不会删除差评。酒店登记服务中心的工作人员说,那边的酒店实际上是一个酒店公寓。租了几个房间之后,它就会对外租出去。如办理入住手续,则由服务中心办理,但如客户投诉,则不接受登记服务。

关于这件事,小编也有自己的看法:

1.酒店属于服务业。他们必须通过良好的服务质量来保持良好的声誉。然而,顾客给了他们差评。他们不想着改善他们的服务。相反,他们威胁顾客。删除不好的评论是不可取的。这对其他酒店不公平。

2.顾客在旅馆留下了她自己的东西,她有权要求旅馆原封不动地归还。然而,在沟通过程中,职员的态度是难以忍受的。如果酒店的服务质量真的和图片里宣传的一样好的话。那么客户有必要无中生有,冤枉他们吗?


责任编辑:酒店布草交易网

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